体验式营销的方式有很多种。 药店比较常见的有产品体验营销、场景体验营销、情感体验营销、品牌文化体验等，无论哪种形式的营销，都必须有优质的服务才能达到满意的营销效果。 。

产品体验

产品体验是传统意义上的营销理念，能够满足顾客了解产品品味和品质的基本需求。 近年来，药店的体验式营销在品类和方式上也有所增加和创新。

然而，并不是所有的产品都适合体验式营销。 通常，药店选择进行体验式营销的产品包括化妆品、染发剂、眼贴、足浴等非药品类产品，以及保健品、中药、医疗器械等。 等待。

1.保健滋补产品体验式营销

秋冬季节，不少药店开始举办阿胶节、品鉴会、养生滋补节等活动，体验滋补产品，包括燕窝、阿胶、固元膏、龟甲胶等。 赤峰仁川药房地处内蒙古，当地人的保健意识不强。 但仁川大药房则利用员工亲自食用的方式，继续在各店进行宣传、现场摆摊熬胶、邀请消费者免费品尝等体验活动。 ，正好培养了顾客食用阿胶的习惯。

据仁川药房副总经理宋长峰介绍，2012年仁川阿胶的月销量仅为80多元，约三四公斤。 顾客只把阿胶当成药，用在中药方剂中，但现在仁川一个月的阿胶销量可达1.5吨。 目前，阿胶已成为仁川会员常用的美容、滋补品。

此外，仁川药房还积极推广孩子们愿意品尝的产品体验，如将初乳制成糖片、口感好的VC、将钙片制成咀嚼片等。 欢迎来到店里的顾客来尝试。 市场反应非常好。

2.中药体验营销

这种方法对于名贵品种的中药材以及药食同源的中药材效果最为明显，因为消费者对这些客单量高的产品不认可，不知道如何食用、使用和使用。拿走这些。 通过现场体验式营销，可以有针对性地引导消费者，让消费者想买、敢买。

康美药业中药及智慧药房事业部副总经理李从轩曾表示，体验式营销的目的是打造药食同源的中药美味，让消费者感受到中医不仅可以治病养生，还能做很多事情。 餐桌上的美味。 例如，我们根据不同季节提供不同功能的中药茶，让消费者现场试用，冬天有西洋参，夏天有金银花、橘子茶，春天有菊花、枸杞茶，可以养肝养血。改善视力； 制作各种中草药组合，滋补汤品，尝试咀嚼红参、西洋参等，通过试用和体验，激发消费者的购买兴趣。

对于一些成品中药，也可以尝试体验式营销，比如金银花露。 今年7月，春星大药房邀请带孩子进店的顾客试吃。 当孩子们表示喜欢喝时，就介绍了金银花露的好处。 包括防中暑、清热解毒等功能，通过这样的推广，金银花露的销量大大增加。

3.医疗器械体验营销

医疗器械是最适合体验的品类之一。 在了解设备的药房工作人员的指导下，消费者将更好地了解产品性能，并能更轻松地学会操作，交易率将大大提高。 三伏贴、膏药、血压计、眼贴、按摩器等都是可以体验的医疗器械。 近两年，零售药店的体验装置中出现了越来越多的制氧机、雾化器等大型设备，以及按摩床、足浴盆等具有保健功能的体验产品。

以吸氧机为例。 今年5月，仁川大药房在部分门店开设了设备体验展示区。 可以体验的产品包括雾化器、面部按摩器、颈部按摩器、腰部护理器等，其中吸氧机是一个新的品类。 诚邀需要吸氧机的顾客到店及周边店面，包括孕妇、老年人、高血压高血糖患者以及容易头晕、工作压力大、心脏不好的人群和睡觉。 每天免费试用30至40分钟，持续5至7天，让客户感知产品的优越功能。

目前，仁川金地大厦店每天有十几人吸氧。 未来，仁川还将扩大服务区域，与同区域其他30多家门店的顾客共享。 将邀请顾客在不同时间吸氧，为更多人服务。 。 “当持续吸氧时，顾客自己也会感受到效果，比如睡眠改善、头晕改善等。” 宋长风说道。 体验区设立两个月来，金地大厦店设备销售占比从7%左右提升至目前的11%。

据陕西湘琴大药房董事长何东虎介绍，湘琴大药房实施体验式营销后，产品销量增长了至少15%。 比如足浴产品，香芹大药房每天都会邀请顾客体验带有按摩功能的足浴。 客户体验到效果后，更容易实现销售。 此外，香芹药房还在免费体验区为顾客提供刮痧服务和免费贴新膏药，让顾客对产品的性能和效果有一定的认知。 从客户的反馈来看，确实比死板的宣传要好。

场景体验

场景化体验营销更注重满足顾客的感官需求。 近两年，春星在店内设立了专门的体验区，打造店内最温馨、最舒适的角落，让顾客在体验产品的同时，享受家的温馨与舒适。 此外，与骨关节产品厂家合作，在注重产品POP贴图和渲染的同时，员工帮助顾客在店内找到不舒服的关节部位，指导一些康复按摩技巧，教顾客一些对关节有益的动作，辅以有关骨病专业知识的讲解，受氛围影响，进店的顾客都非常乐意尝试这种体验。

宋长峰表示，一些带有产品展示区、体验品尝区的健康讲座，以及带有场景的阿胶滋补节、科普活动，都是场景化的体验式营销。 以仁川阿胶滋补节为例，店内不仅布置了POP海报、促销标语、地贴、产品堆展示等，还现场烹制、品尝阿胶。 整个店里弥漫着煮阿胶的香味，顾客一进门就被吸引了。 过来，主动咨询，店里的工作人员会趁机向你传授健康知识。 此外，仁川还开展科普性质的场景体验活动，为16岁以下儿童普及身高管理知识，为孕妇、妈妈举办婴幼儿科学喂养和健康讲座等。

“多重体验的最终目的是向顾客介绍好的产品和相关知识，重点是普及健康知识、培养消费群体，否则很难让他们认可。 所以，仁川的理念不是给店员强加任务，而是给店员指导。 方法，让他们学会教育顾客。”宋长风说。

近年来，一些新颖有趣的场景体验模式陆续出现。 例如，某厂家宣传痔疮用药知识的普及。 以年轻人喜爱的快闪店业态，在人口密集区打造绿色集装箱整体形象的科普体验店。 清新与工业风的搭配给人一种视觉印象。 享受很快抓住了人们的好奇心，吸引了大量的人观看和互动。 科普体验店外墙贴有自嘲语录和流行“俚语”，轻松打破痔疮防治尴尬。 有趣的科普漫画，让专业的科普知识变得通俗易懂。 引人注目的游戏区吸引了众多嘉宾驻足观看。 ，纷纷参与挑战……沉浸式体验场景不仅满足了消费者精细化的体验需求，还普及了痔疮防治知识。

据了解，厂家未来计划在全国100家连锁药店推行这一模式，让线下互动体验触达更多消费者。 同时，网上推出了相关知识有奖的趣味评测活动，并通过抽奖的方式鼓励消费者参与互动，获取健康知识。

情感体验

情感体验营销是药店与会员沟通的重要方式。 目前，连锁药店采用的方式很多，主要包括：

1、定期组织会员散步、马拉松等体育活动，采摘樱桃、桑葚等休闲活动，亲子活动等。我们提倡员工与会员弱化营销关系，注重情感沟通。 还包括为会员准备生日礼物、节日贺卡等，增加情感互动。

2、定期召开会员座谈会，听取会员的需求和建议，倾听会员的心声，从而改进药房​​的经营方式和服务质量。 此外，建立一个平台，组织顾客特别是慢性病顾客之间的交流，让患有相同慢性病的顾客互相认识，交流慢性病防治经验，谈心得体会，让客户能够找到沟通的渠道，产生共鸣。 和信心。 这无形中增强了门店对慢性病顾客的影响力和吸引力，慢性病销量的提升自然也会随之而来。

3、组织会员参观制造企业工厂，了解产品制造工艺，体验品牌企业文化，增加消费者对产品的认同感和信任感。

4、定期举办健康讲座，用讲故事的方式打动顾客，让顾客更多地了解疾病、治疗方法和药物。 例如，谈论某位患者的治疗案例、专家学习专业知识的辛苦、慢病治疗药物的发展历史等，可以让慢病管理流程更加生动，拉近客户的距离。商店。 。

本文由中药店原创/整理。