鲍安智

在日常生活离不开互联网的时代，很多曝光的案例都与互联网和数字经济密切相关。 “口碑营销”机构篡改网络评论、消费者浏览网页后接到骚扰电话、电商直播间唱起“双幕剧”……当你想了解某个品牌的口碑时众所周知，网上看似可信的评论、文章或信息都是被一些“口碑机构”暗中操纵的。（媒体3月16日报道）

《新华字典》对“口碑”一词给出的解释是：大家的口头赞扬； 一般指大家讨论的； 群众的口头传说相当于公众经常提及的事物或组织。 在我们的生活中，无论是人还是物，良好的声誉都需要经历一个被他人认可和接受的过程； 无论是公司还是企业，良好的声誉可以带动品牌的传播，也可以触动消费者的心理。 吸引更多的人选择和消费该品牌。 是的，良好的声誉需要通过口碑传播，得到很多人的认可和赞扬。

如今，在这个互联网时代，在这个数字时代，“口碑”就是生意。 人们习惯于使用互联网搜索功能来了解产品或品牌的质量。 殊不知，这些都受到了一些“口碑营销机构”的摆布和欺骗。 更有什者，一些“口碑机构”居然向顾客承诺“没有不完美的产品，只有不完美的营销”。 说产品的好坏完全取决于他们的“业务能力”，听起来很可笑，也很可悲。

与其有时间和精力去期待所谓的“完美产品”、“完美渠道”，不如一点一滴打造产品口碑、积累人气。 “口碑”并不是企业和一些不法机构单方面营销所定义的，而是消费者分享品牌体验的结果。 远离那些暗中运作的“营销机构”，是明智的选择。 产品本身的质量是最重要的，它是一个企业的立业之本，是一个企业长期成功的“秘方”和诀窍。

无论你身处哪个时代，请记住：产品品质和服务是品牌的坚强后盾。 一定要时刻保持清醒的头脑，理性对待。 良好的声誉取决于“精心创造”而不是“刻意营销”。 俗话说“酒香不怕巷子深”。 任何“油嘴滑舌”、“锦上添花”都充满诱惑。 互联网行业的野蛮行为应该结束，自问的“营销机构”也应该停止，否则等待他们的将是法律制裁。