近年来，随着互联网金融的不断发展和社会的不断进步，各银行逐渐将业绩营销战场转移到线上。 电话营销、微信营销、直播营销等方式逐渐被各银行机构采用。 由于操作简单、受众广泛，成为零售业务拓展的主阵地。

电话

营销

电话营销作为一种营销手段，可以使农村商业银行在一定时间内向所认领的目标客户快速传递最新的营销信息，及时抓住目标市场，并确保拉近、留住现有客户。 。 没有损失。

前期准备

首先，目视查看一轮理赔客户电话清单，做好时间分配，合理安排时间；

其次，明确电话中会描述什么内容、会问什么问题。

第三，明确客户在这次通话中将获得哪些优质服务。

第四，预测客户可能提出的问题并准备好回答这些问题。

第五，列出至少三个客户配合你采取行动的理由（同意面谈或直接处理业务）。

第六，明确电话营销客户的最佳时间段（原则上上午8点之前和晚上9点之后不宜主动打电话给客户）。

第七，手头备有可能用到的宣传材料，准备好笔和纸，做好充分的沟通记录。

声乐技巧

第一，适当的语速。 大堂经理说话的语速应与顾客的语速一致。 电话营销中适当的语速是实现沟通的首要因素。

其次，要有情绪。 电话营销过程中，避免过于死板，像机器人一样介绍网点、活动和服务，防止客户不耐烦挂断电话。

三是态度诚恳。 只有以热情、真诚的态度，才能让客户感受到他们的诚意，从而加强与客户的进一步沟通，实现营销目标。

开场技巧

首先，引起客户的注意。 一个非常规的开场白可以立即引起客户的兴趣，让客户将你定义为有效的通话而不是骚扰电话。 只有这样才能持续维护。

其次，敢于介绍自己的网点，展现自己的身份。 在营销过程中，一定要自信，敢于表明自己的身份，大胆介绍自己的产品，明确表达自己的意图。 只有这样，客户才能在短时间内知道你做了什么，并对你提供的产品做出判断。 或者服务是否满足他的需求。

第三，不要总是询问顾客是否感兴趣。 我们必须帮助客户做出决策并引导他们的思维。 当面对客户拒绝时，不要立即退缩或放弃，或者简单地判断这个客户是无效客户。 每个客户都需要指导和发展。

第四，简单明了，不要得罪客户。 拨打电话推销电话时，切记不要唠叨、啰嗦、漫无目的地说话。 没有重点、平淡无奇的介绍很容易冒犯客户。

待续