1.什么是社交媒体营销？

社交媒体营销是利用社交网络、在线社区、博客、百科全书或其他互联网协作平台媒体进行营销、公共关系和客户服务维护和开发的方式。

在网络营销中，社交媒体主要指具有网络性质的综合性网站，其内容是用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。 这需要社会思维而不是传统思维。

2.社交媒体营销传播方法

沟通渠道——网络新闻

网络新闻是基于互联网的新闻，具有快速性、多面性、多渠道、多媒体、互动等特点。 它突破了传统的新闻传播理念，给观众带来视觉、听觉、感觉上的全新体验。

沟通渠道——搜索引擎营销

社交媒体营销的搜索引擎营销不同于SEO和SEM。 这里所指的社交媒体营销是指网民通过搜索引擎表达的意见以及潜在客户通过搜索相关关键词得到的相应结果。

沟通渠道——论坛营销

论坛营销是指企业利用论坛这一网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布有关企业产品和服务的信息，使目标客户更深入地了解企业的​​产品和服务，最终达到企业品牌推广的目的，通过网络营销活动加深市场认知”。

沟通方式——话题营销

话题营销主要利用媒体和消费者声誉的力量，使广告商的产品或服务成为消费者谈论的话题，以达到营销效果。

这种方式带来的营销效益是传统方式的3至5倍。

沟通方式-问答营销

问答营销是互动营销的一种新型营销方式。 它是基于第三方口碑的互动营销所创造的网络营销方式之一。 营销方式不仅可以与潜在消费者互动，还可以嵌入商家广告。 这是建立品牌声誉的好方法，互动营销是最好的营销方式之一。

遵守问答网站（百度、天涯等）的提问或回答规则，然后巧妙地利用软文将你的产品和服务嵌入到问答中，达到第三方口碑效应。

沟通渠道——博客营销

博客营销是利用博客作者的个人知识，通过博客网站或博客论坛联系作者和浏览者

传播兴趣和生活经历等产品信息的营销活动。

沟通渠道——SNS社区营销

社区营销是指利用人人网、开心网、朋友网、世纪佳缘等相关社区网站，通过相应的渠道，从第三方的角度传播公司的品牌和产品信息。

沟通渠道-即时通讯营销

即时通讯营销，也叫IM营销，是企业通过即时工具IM来推广产品和品牌，发现并转化目标客户的一种网络营销方式。

沟通渠道——视频营销

视频营销利用视频来开展营销活动。 视频包括：电视广告、网络视频、宣传视频、微电影等方式。

归根结底，视频营销是一种营销活动。 因此，成功的视频营销不仅需要高水平的视频制作，更需要对营销内容亮点的探索。

沟通方式——图片营销

图片营销是指企业利用图片通过社交媒体渠道传播服务和产品