随着互联网的兴起，社交媒体营销逐渐流行，越来越多的品牌热衷于社交媒体营销来建立品牌知名度并为企业创造收入。

社交媒体营销是利用社交网络、百科全书、在线社区或其他互联网协作平台媒体进行营销、销售、公关、客户服务、维护和开发的一种方式。

一般社交媒体营销工具包括论坛、微博、搜索引擎、百科、小红书、抖音等自媒体平台。

现在许多公司都在利用社交媒体营销来培养品牌亲和力。

社交媒体营销主要有六大特点：

一是重视自媒体舆论引导。 在当今互联网飞速发展的时代，自媒体是营销的有力工具。 比如蜜雪冰城，凭借自媒体平台进行社交媒体营销，红遍全网，成为公众家喻户晓的名字。 网红品牌。

二是平等、自由、礼貌的对话。 在互联网之前的时代，消费者很难与企业直接沟通，但现在消费者可以通过微博、抖音、公众号等网络平台与企业进行平等、自由的对话。

三是去中心化立体营销，即企业不应该专注于某个平台或工具，而是需要在所有主流网络媒体平台上进行营销。 覆盖范围广，可以覆盖更多人。

四是用技巧培养关系。 并且您需要掌握社交媒体营销策略，以更好地维护客户关系。

五是管理创作，强化UGC（客户生成内容）。 如果顾客能够自发地创作内容，就会自发地大规模传播，这对于品牌知名度的提升极为重要。

第六，回归人性，凸显个性和社交媒体营销，能够实现个性化营销。

此外，利用KOL的影响力传播品牌价值、进行营销也是社交媒体营销的重要方式。

谷歌的研究团队曾经进行过一个研究项目。 研究结果发现，从曝光到参与的整个过程包括用户选择、互动、分享、转化四个步骤。 他们认为，提高客户参与度的关键点如下：“在信息爆炸的背景下，注重社会参与的企业将比只注重曝光的企业更容易成功。 就像中国的社交媒体投资一样，微博追求广度，微信追求深度。 传统的营销方法会对目标群体做很多沟通，但这些公司会使用完全相反的方法。 他们将首先关注那些对品牌传播最关键和最重要的人。 通过他们的意见和建议，扩大他们的品牌影响力。”

这些“最关键、最重要的人”就是我们常说的KOL（关键意见领袖），也可以称为比较有影响力的V，或者一些比较知名的主播。 这些意见领袖的意见有很大的影响力。 他们在评价一款产品或者某个品牌的时候，往往能够影响很多人的观念和购买意图。 因此，一些品牌投入大部分资源来维护这个群体，并通过这个群体的影响力和社交账号覆盖所有其他客户。 社交媒体营销能力较强的公司，如星巴克、亚马逊、小米、特斯拉等，都采用这种方式。

总之，社交媒体营销最基本的方面就是利用自媒体平台的便利性进行品牌传播或营销。 在此前提下，可以根据产品特性等不同维度进行营销策划，以达到更好效果、更大反响的营销内容传播效果。

春雷通讯构建了完整的社交自媒体传播矩阵——百科新媒体。 百科新媒体是以百科词条和新闻更新的形式构建的商业自媒体矩阵。 它基于三个传统百科全书网站：商业百科、品牌百科、人物百科。 还从商业百科新闻、品牌百科新闻、人物百科新闻三维视角运营维护十余家主流移动客户端自媒体，输出总矩阵信息。 人数超过30人，全网粉丝数千万。 全渠道、广泛的传播方式可以增加传播的强度，提升企业或品牌的知名度，逐步塑造品牌的影响力和价值。