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名词解释：运营总监

所谓运营总监，是指由总经理授权，负责公司运营的全面管理。运营总监的职责是负责公司运营系统的设计。运营总监的职责是协助总经理完成工作。运营总监还有许多其他职责。以下是对首席运营官工作职责的具体描述，仅供参考。

KTV连锁KTV运营总监岗位职责

1.运营总监职位描述

1、服从运营管理中心副总的统一指挥，认真执行其工作指示；

2、制定运营部的战略发展规划和各项运营计划；

3.根据各门店经营状况，上报各门店月度业绩指标

4、制定门店运营流程及运营标准；

5、制定并实施门店SP/SK营销活动计划，掌握门店运营数据，及时调整SP/SK营销活动计划；

6、负责解决各门店运营过程中的各种问题，确保各门店的正常运营；

7、负责监督各门店的物业管理及成本控制；

8、巡查门店ktv营销总监的岗位职责，掌握门店经营动态；

9、负责客服中心的工作ktv营销总监的岗位职责，为全国门店的客户进行预约；处理和跟踪客户意见，并监督门店的客户服务；

10、负责门店服务及环境卫生的审核工作；

11、处理门店异常情况及相关部门上门协助；

12. 负责新展店展店的总体协调和跟踪（负责展店的划分，房间号和包厢类型的确定，协助人力资源进行人员配置。负责上报单价）展店，并制定开箱、商超策划方案。负责展店管理团队的汇报，协助展店团队做好开店准备工作）

13、协助培训部开展门店人才培训、人才教学、晋升考核等工作；

14、提出门店人员安排及调动方案，与人力资源部交互确认后报批；

15、完成领导交办的其他任务。

2、运营总监岗位的正常工作

1、OA审批（每日）；

2、查看店长日志（每日）；

3、总部各部门互动（日常）；

4.门店互动（每日）；

5、门店运营异常情况控制（每日）；

6、审核客户意见分析报告，提出整改建议（周）；

7、掌握各门店业绩及同行情况（每周）；

8、巡逻工作安排（每周一次）；

9. 与培训部门互动，制定月度培训计划（每月一次）；

10、提交月度门店工作检查要点（月度）；

11、组织每周一次的部门会议（）；

12、组织月度店长会议（每月一次）；

13、每周二（每周）参加州长例会；

14.参加每月的总监总结会议（每月一次）。

3.首席运营官岗位数据管理

1、每周、每月门店业绩完成率及达标情况；

2、全国门店日、周、月接待顾客数；

3、新店活动开启，对比原有客流量和客户反馈；

4、每周、每月的客人数量和客户群体；

5、当月超市平均消费力和箱子消费力对比；

6、店铺活动、优惠券、生日等各类返利分析；

7、参加周年庆典等专项活动；

8、总部出具的各类文件的服务合格率和电话抽查情况；

9、各店铺成本费用汇总表。

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以上内容仅供参考，并不全面，敬请见谅。