负风险营销成交承诺:提供安全感,提升营销成交率的绝招

负风险营销成交承诺:提供安全感,提升营销成交率的绝招(图1)

你不知道的营销绝招:“负风险营销交易承诺”(胆子小就别用,杀伤力太大)

不可否认,安全感是人性化营销中顾客的第一诉求。那么如何才能让顾客有安全感,从而大幅提升营销成交率呢?答案只有两个字:承诺!如果确定产品无风险,又如何做出让顾客信服的承诺呢?

举个例子:昨晚看到一则新闻报道,一位身家千万的单身富婆想通过婚介机构介绍合适的对象,预付了3万元的婚介费,她不满意,说婚介机构没有达到当初承诺的“等值”条款。在双方签订的协议中,婚介机构承诺不满意就退钱,但最后富婆还是被扣了30%的婚介费,也就是9000元。也就是说,婚介机构对于营销交易做出的承诺被称为“风险营销交易承诺”:如果客户不满意,退款不是全额退款,而只是退款一部分,而且交易结束后客户还要蒙受损失。

负风险营销成交承诺:提供安全感,提升营销成交率的绝招(图2)

还有一种营销交易承诺大家也经常听说,就是“零风险营销交易承诺”:比如上面的客户如果对婚姻介绍不满意,预先交的3万元婚姻介绍费,婚姻介绍所可以退还,退款还是3万元,这就是——“零风险营销交易承诺”。

负风险营销成交承诺:提供安全感,提升营销成交率的绝招(图3)

以上两种类型的营销交易承诺是目前商业交易中经常采用的,今天我想跟大家分享一种并不常用的类型——“负风险营销交易承诺”。

什么是“负风险营销承诺”呢?我们假设一下,如果富婆不满意,要求退款,婚介所不仅会退还富婆预付的3万元婚介费,还会赔偿富婆的损失,比如给富婆1万元,或者给富婆送点礼物等等。这就是“负风险营销交易承诺”,也就是客户在某笔生意成交后,没有任何损失,甚至还有所盈利。

通过以上分析可知,“负风险营销成交承诺”对顾客的吸引力最大,对营销成交率的破坏作用也最大,举个例子,一家美容院如何利用“负风险营销成交承诺”呢?

1、如果产品确实优质有效,那么你可以根据产品效果做出承诺,比如说没有效果,可以全额退款,并且赠送价值188元的面膜一套。

第二,如果服务确实很好,还可以承诺不满意可以全额退款,并且赠送礼品;

3. 如果价格确实最优惠,我们也可以承诺,如果顾客以比我们店铺更便宜的价格购买同品牌同品质的同款产品,我们愿意全额退款,并赠送礼品。或者如果顾客自愿不退款产品,我们将10倍补贴差价等。

总之,《负风险营销交易承诺》相当于给了客户一份安心,大家可以灵活运用到实际营销中去!(本文作者为反策划旗手)

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