你不知道的营销绝招：“负风险营销交易承诺”（胆子小就别用，杀伤力太大）

不可否认，安全感是人性化营销中顾客的第一诉求。那么如何才能让顾客有安全感，从而大幅提升营销成交率呢？答案只有两个字：承诺！如果确定产品无风险，又如何做出让顾客信服的承诺呢？

举个例子：昨晚看到一则新闻报道，一位身家千万的单身富婆想通过婚介机构介绍合适的对象，预付了3万元的婚介费，她不满意，说婚介机构没有达到当初承诺的“等值”条款。在双方签订的协议中，婚介机构承诺不满意就退钱，但最后富婆还是被扣了30%的婚介费，也就是9000元。也就是说，婚介机构对于营销交易做出的承诺被称为“风险营销交易承诺”：如果客户不满意，退款不是全额退款，而只是退款一部分，而且交易结束后客户还要蒙受损失。

还有一种营销交易承诺大家也经常听说，就是“零风险营销交易承诺”：比如上面的客户如果对婚姻介绍不满意，预先交的3万元婚姻介绍费，婚姻介绍所可以退还，退款还是3万元，这就是——“零风险营销交易承诺”。

以上两种类型的营销交易承诺是目前商业交易中经常采用的，今天我想跟大家分享一种并不常用的类型——“负风险营销交易承诺”。

什么是“负风险营销承诺”呢？我们假设一下，如果富婆不满意，要求退款，婚介所不仅会退还富婆预付的3万元婚介费，还会赔偿富婆的损失，比如给富婆1万元，或者给富婆送点礼物等等。这就是“负风险营销交易承诺”，也就是客户在某笔生意成交后，没有任何损失，甚至还有所盈利。

通过以上分析可知，“负风险营销成交承诺”对顾客的吸引力最大，对营销成交率的破坏作用也最大，举个例子，一家美容院如何利用“负风险营销成交承诺”呢？

1、如果产品确实优质有效，那么你可以根据产品效果做出承诺，比如说没有效果，可以全额退款，并且赠送价值188元的面膜一套。

第二，如果服务确实很好，还可以承诺不满意可以全额退款，并且赠送礼品；

3. 如果价格确实最优惠，我们也可以承诺，如果顾客以比我们店铺更便宜的价格购买同品牌同品质的同款产品，我们愿意全额退款，并赠送礼品。或者如果顾客自愿不退款产品，我们将10倍补贴差价等。

总之，《负风险营销交易承诺》相当于给了客户一份安心，大家可以灵活运用到实际营销中去！（本文作者为反策划旗手）