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当陌生人进入瑜伽馆时，我该如何向她推荐该卡？ 如何转化被低价吸引的会员？ 老会员如何培养新会员？ 如何提高会员粘性...

面对这些问题，只有了解我们的会员，才有机会得到答案。

本文我们就一起来学习一下如何通过会员分类来实现精准营销。

首先，我们将会员分为三类：一是新会员；二是新会员。 一是老会员； 另一个是潜在成员。

1. 新成员

新会员入馆后，我们将邀请新会员填写【会员登记表】。 通过个人资料详细了解她：

会员如何知道这家瑜伽馆（了解哪些推广渠道有效）

会员年龄（了解其消费能力）

会员生日（给会员惊喜生日，增加会员粘性）

是否结婚（了解她的需求和经济状况）

电话、微信（方便后续营销）

地址（消费区域及预计消费能力）

职业（了解消费能力和周围的人脉）

身体状况（了解所需卡项）

有没有需要注意的问题（个性化课程推荐）

2、老会员

1：当新会员加入并成为老会员时，通过信息内容，我们可以及时给出会员课程建议并记录她的变化。

2：通过日常交流与会员建立友谊。

3：为老会员设立专属的“好友卡”、“家人卡”、“贺卡”等，并通过各种奖励方式邀请老会员成为新会员。

4：在会员生日、节假日开展增加会员粘性的活动。

5：鼓励会员积极参加瑜伽馆的各种小型活动。 例如：沙龙、演出、户外瑜伽、讲座等。

6：每年举办3次以上大型活动，并邀请会员携带朋友参加。 例如：年会、周年庆典、感恩节聚会、联谊会等。

7：优化瑜伽馆的服务细节，加深会员与瑜伽馆的关系。

3. 潜在会员

潜在会员分为4类：

1：仅购买多张卡的会员

2：会员免费获得卡体验

3：已咨询过的潜在会员

4：会员等待开发

针对这4类人，我们可以做到以下几点：

通过会员信息，我们可以回访该会员，调查该卡未续卡的原因。

通过调查获取建议和意见，进行改进，并邀请会员下次体验课程。