淘宝推出付费会员，大公司的举动无疑代表了这一趋势。 那么对于普通的小企业来说，我们来看看这意味着什么，以及如何构建会员体系。

最近看到淘宝商家推出了自己的付费会员（pro会员）模式（下图）。 显然，这是在淘宝平台“0元会员”会员功能的基础上，再次升级，给予商家付费会员体系。

从普通会员到付费会员体系，淘宝决心押宝“会员模式”，这不仅能帮助商家做好会员管理、提升业绩，还能帮助其留住高净值用户。 会员可以一石二鸟。

当然，这不仅仅是基于这一变化，淘宝这两年会员政策的变化和调整也频繁。

2023年之前：淘宝平台“0元会员”仅对部分优质淘宝商家开放，且名额严格筛选。

2023年3月：对于0元加盟的商家，淘宝开始允许店铺设置会员价和粉丝价，这是以前没有的功能。 这样一来，会员除了大甩卖的低价外，还能享受到会员价，所以实际价格还要更低。

2023年7月：淘宝向所有商家开放“0元会员功能”。 无需筛选。 注册后，0门槛开放。

现在，商家也可以推出自己的付费会员系统，这也是淘宝平台提供的。

从普通用户，到会员功能，再到付费会员系统，目的很明显。 我们要层层筛选高价值用户，留住他们。

因为一个高价值用户的贡献就抵得上10个甚至100个新客户的消费。

我在《超级用户》一书中提到过这个观点。 超级用户的消费能力是普通用户的5-10倍。 公开数据还显示，京东Plus付费会员的年消费额是普通用户的9倍。

因此，在竞争加剧的今天，想要持续增长、提高GMV，就必须关注会员。

私有域的末端是会员，会员的末端是超级用户。 这就是今天的事实。

更不用说电商行业了，一些以前看起来非常传统的行业也在快速发展。 行业先行者也非常重视会员运营。 ‍‍‍‍‍‍

前段时间，我什至看到了美发行业的一个连锁品牌——友健。 它成立七年，很早就推出了付费会员制。 现已在全国拥有1500家门店，累计会员800万。

因此，公域-私域-成员-超级用户成为了当今用户运营的最佳闭环。

从这一点来看，淘宝似乎先行一步，让商家使用了付费会员这个“高级”武器，但商家能否用好又是另一回事了。

对于淘宝商家来说，必须抓住平台会员化趋势的红利，抢占平台提供的资源，才能达到事半功倍的效果。 不过，奖金过后，你还要比拼会员的运营能力，从团队建设、会员体系、运营方式、软件工具，这些都会影响最终的结果。

付费会员并不是说你有了一个工具，推出了一项福利，用户就会付费，你就可以建立用户忠诚度。 有时候思路太简单，基础没打好，急于推出付费会员会适得其反，扼杀优质会员。 ‍‍‍‍

因此，在这里我结合以往帮助企业建设会员和超级用户系统的咨询经验，给准备成为会员（付费会员）的商家一些建议和思考。 提前思考有助于避免陷阱。

1、思维与认知

我们需要建立基于流量思维的会员思维。 前者是花钱的心态。 如何才能在短时间内快速提升销量呢？ 简而言之，就是花钱。

会员的心态不同。 它需要支持用户，从花钱的心态转变为“花时间、花心思”的心态。 金钱可以立即购买流量，但买不到信任或忠诚度。 思维惯性是阻碍商家做好会员管理的关键。

2、全渠道会员运营

对于大品牌商家来说，要做好会员管理，就必须统一线上（淘宝）会员和线下会员（店铺），统一身份、统一数据、统一权益、统一体验、统一运营。

只有这样才能体验一致、提高效率、降低成本。 这涉及到组织架构、运营分工、技术工具等。打造孩子王、百果园这样的优秀企业。

3、会员运营能力

任何商家只有会员数量，会员运营工具是没有用的。 它还必须有运营会员的能力，也就是说这个会员可以买更多的东西到你手里。

因此，会员运营能力=会员体系+会员模式+会员策略。

并不意味着有了会员、有了工具就能做好会员运营。 很多淘宝商家拥有大量用户，但为什么复购率这么低，损失这么高？ 他们每年都要在平台上花钱才能成长。 因为这些用户属于“休眠”成员，缺乏有效的运营能力。

4、建立会员运营体系和工具

如今，每个平台都有自己的利益和规则，会员是商家的资产。 然而，平台之间往往不互通，造成会员信息孤岛。

例如，同一个用户在京东上叫张三，在淘宝上叫李四。 如何识别和标记用户，将极大地影响商家针对该用户的精准营销和维度力度。 因此，商家可能面临如何构建一体化的会员体系，构建自己的CRM+CDP，连接不同平台的会员数据。

5、做好私域流量运营是前提

我总说私域的尽头是会员，淘宝的变化进一步印证了这个说法。 任何从事私人领域但不成为会员的人都放弃了竞争。 私域做不好，会员大概率也做不好。 因为两者本质上都是对用户关系的管理。

私有域是会员的前台站点。 如果你能做好会员，成为私域就很容易了。 相反，如果你擅长私域，成为会员并不难。 不过，那些还没有准备好私域的商家，这一次可能又输在起跑线上了。

“趁现在还来得及，弥补现在的情况还不算太晚。”

企业的经营必须是可持续的，成长必须是长期的。 不管你的私人领域或成员现在表现得好不好。 大家现在就应该重视起来，投入人力、财力、精力去实现。

最好的时机就是现在，立即，立即。

当然，每个人的现状和问题都不同，有的复杂，有的简单； 每个人对于做好私人领域和会员的期望也不同。 有的希望6个月内完成，有的希望3个月内完成。 有用。

可能有一些人尝试了很长时间，组建了团队，投入了资源和资金，但仍然被一些问题所困扰，一直没能解决。

专栏作家

严涛散手； 微信公众号：燕桃散手； 每个人都是产品经理专栏作家、数字营销专家、私域流量和超级用户增长方法论的鼻祖。 着有《超级用户增长》、《微博微信营销实用策略》等。