搞定这13种客户，签单就是这么简单！

“我会看看”

“下次还买”

“其他的更便宜”

...

你经常遇到这样的客户吗？也有不同性格的客户，或冷漠或热情，我们该如何应对？今天我们就来说说如何解决这个问题。

No1、优柔寡断型

通常这类顾客不会立即下定决心购买；往往表现为心存顾虑、心神不安，害怕因考虑不周而犯错误，希望有人来做顾问。

应对技巧：在接待这类客户时，销售人员不应直接销售客户需要的产品，而应“暗中过库”，先实事求是地介绍相关产品或服务，让客户客户自己比较。然后选择产品。

No2，喜欢挑剔的类型

这种购物一向小心翼翼，担心被骗，所以会问一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，满足自己的心虚。并对导购采取严厉强硬的态度。

应对技巧：首先接纳客户的不良情绪，让客户发泄自己的不满，认真倾听客户的“挑剔”，让客户觉得你是在尊重他。

换位思考，站在客户的角度去理解客户挑剔的原因，让客户觉得你已经和他在“同一个渠道”了。避免责备客户并学会在适当的时候道歉。最后，提出解决客户问题、满足客户需求的方案。

No3、傲慢无礼

这类客户往往目空一切，看似“高大上”，实则未必如此。他就是喜欢被奉承，被夸奖，被奉承。

应对技巧：暂时忘记自己，此时不要把自己太当回事。避免在沟通中与客户发生冲突。您必须知道，如果您赢了，通信将被终止；但如果你输了，客户可能会给你一个“惊喜”！

所以，让他觉得你是发自内心地欣赏他，这样他的自尊心才会得到满足，这时候才有交易的可能。

No4、抱怨抱怨型

这类客户遇到一点不满意就牢骚满腹，抱怨不休，非常固执。

应对技巧：对于这类顾客，千万不能回避，因为此时顾客享受的是“发泄过程”带来的快感。如果你试图阻止客户表达他的感受，你只会让他生气，而且情况会更糟。

所以，聪明的导购通常会选择沉默，让顾客知道你在听他说话。当他发泄时，不断点头，不时适当地与客户“进入”，并保持目光接触。别觉得委屈，如果每次都要发泄一下，那实在是太不值得了。

No5，讨价还价

这种客户不管自己“不缺钱”，总想“占便宜”，或者喜欢“贪便宜”。

应对技巧：当我们销售产品时，

第一，突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或服务的好处，使客户深刻了解产品和服务的价值，赢得客户对公司产品和服务的认可。

二是突出产品的优势，与同类产品或相关替代品在价格、性能、质量等方面进行比较，让客户通过自己的比较判断得出结论。

第三，要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前​​的产品价格在市场上是非常合理的。

No6、不直接拒绝的类型

这类客户的行为是，他们对销售人员提出的任何事情都不反对。不管销售人员怎么说，顾客都会点头“同意”，但就是不买账。

应对技巧：换句话说，他只是想了解产品的信息，想早点结束你对产品的解释，所以他随便点头附和，想让你停止销售，但又怕松懈，营销人员会利用它，让你尴尬。

如果你想扭转局面，让这样的客户说“好”，你就直接问“美女（帅哥），你今天怎么不买？” 客户没有防备的余地，多半会说实话，这样才能因地制宜地出击。

No7、自显型

这类客户一般肚子里有很多钱，知识面可能比较广，但他们总是喜欢炫耀，表现自己，表现自信，比较虚荣，往往会用自己的知识来加深印象别人的。

应对技巧：销售人员应该称赞这类客户，让他们相信自己是专家。让他们做出所有决定并奉承他并努力满足他们的自我。

某些方面的虚荣心可以通过产品时尚的外观或一些特殊的功能卖点来满足。

No8、诚信型

这类客户一般不会“找事”或“耍花样”，大多表现得木讷老实。他经常想买自己需要的产品，不太关心“其他”的东西。他通常直视他人，不会走神。

应对技巧：当客户不主动向你求助时，不要“一炮而红”硬推，否则，之前的“潜伏”就白费了。让他觉得你是在“帮他”，而不是生硬的“推销”，注意运用“情感营销”策略。

No9，沉稳老练

这类客户比较成熟沉稳，一般不会随便说话，平时会平和的心态跟你交流，不会急着跟你转身。

应对技巧：因为这类顾客很细心，稳重，说话不会出错，所以是非常理性的购买。

对此，客户在销售过程中要礼貌保守，不要太激动，不要自卑，相信自己对产品的了解。你真的很擅长，你是专业人士。

No10，看类型就好

经常会遇到这种类型的客户。当他看到导购问：“请问，请问您要买什么？”，他就像一只“受惊的小鸟”，然后立即回应：“我只是随便看看”，并拒绝了导购《千里之外》，当你走远了，你又会溜走。

应对技巧：面对这种客户，请尽量不要一开始就去打扰他，也不要过于“热情”，更不要“先入为主”让自己的热情过度。三是以“静听雷声，不思悟道”的原则对待此类客户。

No11，善于比较

客户表现：这类客户其实没有购买障碍，只是喜欢习惯性地“攀比”。经过反复比较ktv销售技巧，当他们觉得“购买合适”时才会购买。

应对技巧：对于这类客户，应该给客户一些“比较”的介绍，让客户自己“比较”。一旦顾客觉得你店的产品在质量、价格、款式、颜色、服务等方面比较好 结伴出行，顾客就会直接付款。

No12，“等下一次”型

客户表现：有一类客户，跟你聊了很久，对他喜欢的东西“爱不释手”。当你问他：“看你这么喜欢，决定今天买吗？”，他说：“等一下，下次回来再买。” 这就是所谓的“等待下一次”类型。

应对技巧：对于这种顾客，很多导购其实心里很不爽，只是不能表现出来。他们还是要保持友好的态度，然后用一些“这个卖的很好，下次不能要了”“今天的活动最后一天”等策略性的话语来引导顾客购买，如果你实在不想买，那就先加个微信吧。

No13、不合理预防型

这种客户说明不管你怎么卖他，卖什么，他总会说：“我没有这个需求”或者“我暂时不需要”。

应对技巧：平时他们似乎天生就厌恶推销员，态度强硬ktv销售技巧，不管我们怎么推销，他们就是不松手。

对于这样的客户，通俗的产品介绍方式是行不通的。低调的介入，用产品最独特的特点来唤起客户的好奇心，让他突然对产品产生兴趣，客户自然会愿意听你介绍产品了。

附上交易七大原则，这些“潜规则”你知道吗？

1、客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉！

2、不和客户争价格，要和客户谈价值！

3.没有错的客户，只有不好的服务！

4.卖什么不重要，重要的是怎么卖！

5.没有最好的产品，只有最合适的产品！

6.没有卖不出的货，只有卖不出的人！

7、成功不是运气，而是因为有方法！

俗话说，知己知彼，百战不殆。要想做好销售，首先要了解典型客户的表现。只有认清客户，对症下药，才能赢得信任，才能转化销售！